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签到天数: 15 天 [LV.4]偶尔看看III
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一直觉得购物是我和货品之间的关系,我买了一件东西,用起来舒服、吃起来满意,这次购物体验就算成功,最近的一次购物,完全颠覆了我这样一个观点,其实客服也是购物体验中相当重要的一个环节。3 |1 `9 t3 n ~+ J
事情是这样的:当时想给我父母买一个血糖仪放在家里,就淘宝了一个某牌血糖仪,可能我对血糖仪不是特别了解,所以问题多了一些,对方客服最后似乎有些不耐烦,就发了个链接给我让我看产品描述,其实吧,一般的东西倒无所谓,这种毕竟有卫生安全问题,我总觉得问的细一点会更好一些,但是看到对方客服这样的态度,我也就不想多问下去了,觉得售前都这种态度,售后也不会好到哪里。偶然间,淘宝上搜到了强生稳捷血糖仪的品牌馆,整个品牌馆的页面做的让很很舒服,所有功能一目了然,客服的标志就在右边,也很好找。
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